Privacidade no primeiro contato
A Encantê – Terapia de Criança utiliza as informações enviadas na pré-triagem para compreender a solicitação, responder ao responsável e iniciar uma conversa pelo WhatsApp. A All-in Virtual presta suporte técnico ao sistema, sem se tornar proprietária dos dados da Encantê.
O que é informado
Primeiro nome e WhatsApp do responsável; serviço procurado; idade em anos completos, sem nome ou data de nascimento da criança; estado do encaminhamento; região; ciência do atendimento particular; momento do aceite. Para compreender a origem do contato, podemos registrar parâmetros de campanha, como UTM e identificador de clique. Não solicitamos diagnóstico, relato clínico ou prontuário neste formulário.
Para que usamos
Esses dados apoiam o atendimento humano, a organização do contato e a melhoria do processo de aquisição. As respostas não geram decisão clínica automática, não determinam elegibilidade para atendimento e não autorizam envio de publicidade. O contato poderá ser vinculado ao cadastro operacional da Encantê se a conversa prosseguir.
Com quem são compartilhados
O registro é armazenado no ambiente técnico contratado pela Encantê e acessado apenas por profissionais autorizados. Ao abrir a conversa, o resumo escolhido pelo responsável é enviado ao WhatsApp, sujeito às práticas dessa plataforma. A verificação de segurança do formulário usa Cloudflare Turnstile. Se você permitir medição, o Google Analytics recebe apenas eventos de navegação e conclusão, sem nome, telefone, idade ou respostas da pré-triagem. O Google Tag Manager só é carregado após essa escolha.
Por quanto tempo
O registro específico da pré-triagem expira em até seis meses após o envio. Se o mesmo contato também existir no cadastro operacional ou no CRM, esse cadastro não é apagado automaticamente: a equipe revisa a necessidade de mantê-lo e aplica a retenção adequada à relação existente. Quando o contato foi criado somente por este formulário e não tem outro vínculo, seus dados identificáveis são removidos ao fim desse prazo. Registros agregados sem identificação podem permanecer para análise do serviço.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, eliminação quando cabível ou retirada da autorização de contato. Para exercer esses direitos, fale com a equipe da Encantê pelo WhatsApp comercial. A equipe poderá pedir informações suficientes para confirmar a identidade antes de atender ao pedido.
Atualizado em 22 de setembro de 2026.